Fiche de traitement RT-06 - Prospection commerciale

Informations générales

*Référence* : RT-06

*Intitulé du traitement* : Prospection commerciale et gestion de la relation client (CRM)

*Responsable de traitement* : ED.AI SAS - 30 rue Chevreul, 69007 Lyon

*DPO* : Jonathan Banon - dpo@ed.ai - CNIL n° DPO-157103

*Date de création* : 6 avril 2026

*Date de dernière mise à jour* : 6 avril 2026

Finalités du traitement

• Gestion et suivi des contacts commerciaux (établissements, académies, collectivités).

• Prospection commerciale auprès des enseignants et décideurs éducatifs.

• Suivi des interactions commerciales (emails, démonstrations, rendez-vous).

• Gestion du pipeline commercial (opportunités, devis, contrats).

Base légale

• Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) - Prospection commerciale auprès de professionnels dans le cadre de l'activité d'Ed.ai.

• Consentement (article 6.1.a du RGPD) - Pour l'envoi de communications électroniques de prospection, conformément à l'article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques.

Personnes concernées

• Enseignants et personnels éducatifs contactés dans le cadre d'actions commerciales.

• Chefs d'établissement, responsables de collectivités, décideurs académiques.

• Personnes ayant manifesté un intérêt pour Ed.ai (demande de démonstration, inscription à un webinaire, etc.).

Catégories de données

Identité : Nom, prénom

Coordonnées professionnelles : Adresse email professionnelle, numéro de téléphone professionnel (si communiqué)

Données professionnelles : Établissement, fonction, académie

Historique des interactions : Emails échangés, rendez-vous, démonstrations, notes de suivi

Données de qualification : Stade dans le pipeline commercial, intérêt manifesté

Destinataires des données

Personnel habilité Ed.ai (équipe commerciale, direction) : Gestion de la prospection et du suivi commercial

HubSpot (sous-traitant CRM) : Hébergement et gestion des données CRM

Transferts hors UE

Non. HubSpot traite les données en UE (data center européen).

Durées de conservation

Contacts actifs (clients ou prospects en cours) : Durée de la relation commerciale

Contacts inactifs : 3 ans après le dernier contact

Après exercice du droit d'opposition : Suppression sous 30 jours (conservation en liste de blocage pour éviter toute recontact)

Mesures de sécurité

• Accès restreint à l'équipe commerciale habilitée.

• Chiffrement des communications.

• CRM hébergé en UE avec DPA conforme RGPD.

• Droit d'opposition facilité (lien de désinscription dans chaque communication).